Ruangsapa membantu tim Anda mengelola komunikasi pelanggan dan kebutuhan support secara lebih terstruktur, cepat, dan mudah dipantau.
Ruangsapa adalah platform komunikasi pelanggan dan support yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola percakapan dalam satu ruang kerja yang lebih terorganisir. Secara resmi, diperkenalkan oleh PT. Matik Creative Technology.
Kelola seluruh percakapan pelanggan yang masuk di satu dashboard.
Membantu tim support bekerja dengan alur yang lebih jelas.
Pantau komunikasi dan status tiket yang sedang berjalan secara realtime.
Apakah tim Anda sering menghadapi tantangan ini saat melayani pelanggan?
Pesan masuk dari berbagai arah, tetapi tidak terpantau dalam satu alur yang jelas.
Tim lambat merespons karena alur kerja tidak jelas dan kebingungan menentukan prioritas.
Manager kesulitan memantau sejauh mana status penanganan customer yang masuk.
Dokumentasi yang berantakan membuat pelanggan sering harus mengulang keluhan.
Bangun proses komunikasi pelanggan yang lebih jelas, mulai dari pesan masuk, penanganan tim, hingga pemantauan respons dengan mudah.
Semua interaksi pelanggan ditarik ke dalam satu dashboard kerja.
Status tiket dan antrean pesan terpantau secara real-time.
Tim internal dapat berkoordinasi langsung di ruang yang sama.
Alur end-to-end yang mulus untuk pengalaman pelanggan yang konsisten.
Pelanggan mengirim permintaan atau bantuan.
Diterima dalam satu ruang kerja yang terpusat.
Diproses dan dijawab sesuai kebutuhan bisnis oleh tim.
Setiap interaksi mudah ditelusuri untuk layanan.
Kualitas komunikasi dengan alur yang terkontrol.
Cocok untuk bisnis yang ingin membuat komunikasi pelanggan terasa lebih tertata, bukan sekadar dibalas.
Memproses komplain dan bantuan dengan alur tiket yang rapi.
Menangani pertanyaan prospek yang masuk agar tidak terlewat.
Volume chat yang terus bertambah dan mulai kewalahan.
Ingin proses komunikasi pelanggannya lebih rapi dan tercatat.
Menjaga kualitas respons tim sesuai dengan standar.
Bukan sekadar fitur, tapi dampak nyata pada operasional sehari-hari.
Tim tidak berpindah platform. Semua pesan terkumpul dalam satu pintu.
Tim tahu persis siapa menangani apa, tidak ada tumpang tindih jawaban.
Ketahui tiket yang dikerjakan, tertunda, atau selesai dalam hitungan detik.
Pelanggan tidak perlu mengulang keluhan dari awal berkat histori tersimpan.
Tinggalkan catatan internal pada pesan tanpa terlihat oleh pelanggan.
Kualitas respons terjaga berkat standarisasi penerimaan hingga penyelesaian.
Pelanggan bertanya, tim lama mencari data jawaban yang tepat.
Pertanyaan dijawab dengan cepat berkat alur respons yang tertata rapi.
Cocok untuk bisnis yang rutin menerima pertanyaan berulang dan membutuhkan alur respons yang lebih rapi agar tim tidak kewalahan merangkai jawaban dari nol.
Dirancang untuk tim support yang perlu memastikan setiap keluhan atau masalah teknis pelanggan tidak terlewat dan diselesaikan sesuai urutan.
Komplain masuk, tapi lupa di-follow up karena tertumpuk chat baru.
Tiap masalah menjadi 'tiket' yang dipantau hingga berstatus selesai.
"Dikembangkan oleh ekosistem teknologi yang memahami kebutuhan digitalisasi operasional bisnis."
Ruangsapa dikembangkan oleh PT. Matik Creative Technology, perusahaan teknologi Indonesia yang berfokus pada pengembangan solusi digital untuk membantu proses bisnis berjalan lebih cepat dan terstruktur sejak 2017.
Jadwalkan demo dan lihat alur kerjanya secara langsung bersama tim kami melalui WhatsApp.
